建发房产“超级交付力”背后：产品力与服务力如何加持？

随着大潮的褪去，品质交付已经成为市场和购房者对一家房企认知的“核心标准”。在权威房地产研究机构亿翰智库刚刚公布的“2023中国房企超级交付力TOP50研究成果发布”中，建发房产位列“超级交付力”榜单的第11名。

剖析建发房产在全国整个“保交付”的工作中，作为生力军，今年建发房产全国今年累计要交付超过3万套，细数已经交付的项目，或正在组织交付的项目，能看出，它采取了多种措施并举，促进项目按时交付、提前交付、高品质交付。

保交付与交付好：产品力是交付前提

保交付是前提，交付好才是真实力。好的交付与好的产品是不可分割的，产品力处在交付工作的最前端。产品打造得好，质量过硬的项目能为产品交付提供基础，产品打造得好，消费者愿意为之买单，企业在交付上可以省去多余的包装，就将项目最真实一面展现在消费者面前即可。

建发房产的战略理念，始终把产品作为其核心竞争力。这几年，甚至引领了全国中式产品的风潮，引来无数的客户追随者和行业模仿者。他们坚守的是产品的差异化、领先性战略，那就是“中式+匠造”。这看似简单的两个词，其实据了解，背后是建发在产品研发上的精益追求与不吝投入。这其中可能包含几点：

一是产品体系的迭代升级。建发房产上个月刚刚在上海发布了他们的“盛世唐风”和“风雅宋韵”两个新产品系列。从中能看到建发房产深谙建筑之美，从历史中寻找美的根源，再以先进的材料、工艺将美延展出来，构建具有创新精神，又有建筑底蕴的产品，打造出集文化底蕴、实用性、审美价值于一体的新中式产品，也符合其品牌口号“打造钻石人生”中，精雕细琢，为业主保值增值。

二是产品打造切合住户需求。除了美不胜收的中式园林外，在产品实际打造上，建发房产注重生活空间场景打造，他们将人性化扎根在每一个生活细节，着眼于全年龄层居者的生活志趣，暖心匠造主题架空层，根据不同年龄段儿童规划的童梦天地，私宴厅，多功能健身区，让健康如影随形，释放身心活力，为业主呈现有温度的全龄关怀，每个人都可以在这里重现欢乐与美好的相融之趣，盛装生活的丰盈与精彩。据悉，建发正在专注于社区功能流线、地库品质的提升，主要就是车辆落客区、访客访问区、外卖取送区等人性化功能的提升，更能展现业主的尊贵感、项目的品质感，让业主住得更舒心，更安心、更安全。

交付力支撑：流程体系化

目前，房地产行业对交付的关注度、重视度提升也到了一个空前的高度。各个企业交付体系也越发成熟，从开工的前多少天就开始铺排整个项目开工建设工作，从前端的施工到后端的交付、服务，每一个环节都力求有明确的规则指导，切实有序推进项目的开工、施工、交付，为每一位业主打造一个属于自己的栖身之所。建发房产同样如此，甚至走在行业前列。这种交付力是如何体现？我们简单梳理了一下――

一是施工透明、质量可靠。从一纸蓝图到项目竣工，建发房产对项目工程管理涵盖了25个质量管理标准动作、136项关键工序。在施工及竣工阶段聘请第三方专业机构，进行系统评估（过程评估+交付评估），采用独有的功能性测试方式。施工过程中，通过“工地开放日”“客户大使带看工地”等活动，以全透明、全公开、全细节的视角，为业主带来最真实的工程播报。

此外，随着精装项目逐渐成为市场主流，建发房产在精装标准化方面，从风格定位、施工质量、相关规定符合度、空间动线、功能布局、比例尺度、细节工艺等多个方面提出严格的标准和规范，提升室内整体家装品质。

二是交付之前确保做到一房一验。据悉，建发房产执行的是9A交付体系，他们聘请专业的第三方公司从客户视角对项目进行全面体检，针对项目在交付前20天进行初验、前3天进行终验。每套房子在交付出去前都经过严格的“一房一验”，如100%外墙、门窗淋水试验……每一套房子都有专人负责，除了内部验收外还有第三方验收，每一个环节都有人确认，此外还有经验丰富验房专班小组进行抽验，确保房屋达到评估标准后才能进行房屋交付。

三是充满仪式感的交付现场。建发房产为业务策划了充满仪式感的交房礼：从大门进来一路都是惊喜，入户仪式、鲜花相迎、开门见财等，精致的归家盛宴相迎……专业验房员全程陪同业主，讲解问题，让业主安心收房、放心收房。为了给业主们一个更美好的交付体验，建发房产从交付前的承接查验、开荒保洁、交付动员、交付培训、交付演练、社区消杀，到交付时的贴心引导、礼仪接待、专业验房等，将拳拳心意蕴藏整个现场和流程中。

服务力：全生命周期

再好的交付，也需要良好的服务能力去完成，而建发房产的服务力是在房产从初遇到交付到物业管理等全生命周期中。

在房地产行业大浪淘沙的时代，评判好项目的标准，不仅要房子建得好，还要业主后续住得好。住宅不再是单纯的休闲起居场所，业务对多样化的情景空间和个性化服务提出更多期望，为此，交付后的配套服务就显得尤为重要。

据了解，建发房产旗下专业的物业管理公司建发物业，近年在服务力提升方面正推进几大措施：

一方面，对客户服务体系进行迭代升级。近年来，建发物业形成了包含“物业管理服务”“非业主增值服务”“社区增值与协同服务”等一整套完善的物业服务管理体系，大幅提升了建发物业内部的协同能力和业务全流程服务能力，推动物业服务从标准化向精细化迈进。

另一方面，他们以文化活动促邻里和谐。随着近年来建发房产“新中式”产品的热销，建发物业结合新中式产品，将中国传统文化、地方民俗融入物业服务，打造了“归家”等独具特色的中式交付，策划组织了“百家宴”“父爱如山，粽情说爱”“悦满中秋，欢乐怡家人”“绿色清明，安全第一”等一系列有特色的社区文化活动，搭建物业与业主、业主与业主之间沟通桥梁，在丰富了社区居民的业余生活的同时，促进了社区文化和邻里氛围的发展，营造了温馨友善和谐的邻里氛围。

这几年疫情，建发物业更是为小区业主送药送菜、帮助临近生产孕妇协调医院、为看护独居老人做心理疏导等，这些都是建发物业服务品质的具体表现。

科技创新也助力服务精进。为了使社区管理更加安全智能，这些年，建发物业不断加大在数智安防领域的投入，从门岗园区监控、到公区设备维护、再到户内隐患排查，建发物业不断加强小区安防信息化覆盖。得益于科技创新助力，建发物业管理的小区已连续多年实现“安全事故0发生”。

此外，建发房产还牵头研发了“建发钻石会”、“建发慧生活”等业主服务系统，打通了房地产开发与配套商业、物业之间的服务渠道，更好地为建发房产业主提供全方位的服务。

无论如何，我们都能看得到，“品质交付”的大时代正在来临。好的产品、好的交付、好的服务，都是客户重视的，业主越来越看重综合需求，看一家房企的综合实力，只有立足产品本身、聚焦品质和服务、不断夯实美好人居理念，房企方能稳健发展、行稳致远。

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