魔法原子人形机器人化身百变打工人 重构商业服务场景落地应用新范式

　　近日，具身智能机器人公司魔法原子官宣于3月26日举办“「原子双生」2025场景战略发布会”，并首次公开旗下人形机器人商业场景落地应用的视频，视频显示，人形机器人小麦在交通引导、汽车导购、餐饮服务以及美容美发等多个场景展现了人机交互、视觉识别及理解能力。

　　魔法原子是全球通用机器人和具身智能行业领导者，旗下产品涵盖通用人形机器人、仿生四足机器人等。随着具身智能技术的不断完善，人形机器人小麦在商业服务场景中的应用持续深入，场景将持续驱动人形机器人的下一轮发展。

　　商业场景应用落地持续加速 小麦解锁导购、主持人、理发师等多重身份

　　魔法原子的最新视频中，人形机器人小麦在“商场”这个最为常见的商业服务环境中，以多重身份展现了人形机器人落地应用的多样化前景。

　　商场停车场，人形机器人小麦作为交通疏导员，可以实时感知商场停车场信息，有序指引车流、指挥停车，并引导顾客乘坐电梯。作为汽车导购的小麦机器人，则凭借VLM视觉语言大模型能力，识别分析用户特征，基于相关信息预测用户偏好，并推荐相关车型。此外，在理发店，小麦智能识别顾客发质后，可以主动调节吹风机工作模式，提供更具针对性的服务项目。餐厅服务员小麦，则通过大语言模型与用户交流，根据顾客喜好推荐菜品，高效完成下单上菜。

　　今年以来，魔法原子人形机器人小麦已在多个商业场景频频亮相。

　　3月初，小麦化身江苏广电总台特邀记者“苏小麦”，赴京参与全国两会报道，通过完成新闻播报、代表对谈、市民街访等多项工作任务，为两会报道注入了科技感和新鲜活力。

　　前不久，小麦还受邀担任一场行业发布会主持人，参与活动开场、嘉宾对谈等主持环节，以世界领先的多模态交互能力掌控全场节奏。在AWE2025展台上，小麦在现场互动中获得大量围观，引爆了观众和媒体的关注，成为展会的顶流明星。

　　软硬一体应对商业服务应用复杂场景 小麦重构用户体验新范式

　　在商场、展会、零售门店等环境复杂、任务多样、高频与人类顾客接触的商业服务场景中，人形机器人小麦不仅能够简单地替代重复劳动，更能通过拟人化交互能力和智能化的决策，重构服务行业的用户体验。

　　作为头部手部齐全、外观相对完整、身材与人类相近的人形机器人，小麦全身具备42个自由度，能够高度模仿人类的动作与姿态，可以通过智能语音、智能化面部表情、肢体动作与商业服务场景中的顾客自然流畅地进行多模态交互。

　　通过语音交流，小麦可以精准响应顾客点餐、商品介绍、问路、信息咨询等高频沟通需求;小麦的头部、手臂和手部能做出诸多拟人化动作，可以实现挥手、指引商品、路线引导等交互，还能完成端盘上菜、商品抓取等各种服务任务。

　　通过多模态感知算法以及大模型技术，搭配以超声波传感器、激光雷达、RGB-D相机等丰富的传感器硬件配置，小麦还具备极强的环境感知能力，能够智能适配商业服务环境中的各种复杂地形与场景。比如在餐饮服务场景中，小麦就可以实时感知环境变化，从而避免与拥挤的桌椅、设备以及顾客发生碰撞。

　　在商场零售门店中，存在大量需要重复介绍产品、沟通互动的导购工作，小麦基于大模型能力和知识库数据，能够为顾客提供更精准、更个性化的服务，满足千人千面的需求。比如在导购场景中，小麦可以结合产品知识和消费者特征等信息，精准识别需求，为顾客主动提供商品介绍、推荐等服务。

　　据介绍，随着电池功率密度的提升和能量系统的不断优化，人形机器人的续航水平也在不断提高。小麦的机身采用高强度材料，并进行了轻量化处理，以提升整体续航，以应对长时间持续服务的需求，帮助商家填补人力缺口，以提升商业服务效率，优化客户体验。

　　据了解，魔法原子团队从2020年开始探索研发四足机器人产品，2023年其第一代人形机器人曝光，是国内最早进行人形机器人场景落地应用探索的公司之一，全面覆盖工业、商业和家庭场景。在工业场景中，多台魔法原子人形机器人已进驻工厂产线进行产品检测、物料搬运、零件取放、扫码入库等工作，彼此之间实现了小范围协作。面向家庭场景，魔法原子正与中国电信合作开发家庭服务解决方案，探索居家养老、日常协助等应用方向。

　　当前魔法原子已打通核心软硬件自研、供应链管理与生产制造、场景落地应用等人形机器人全产业链链路，并在近期完成了1.5亿元天使轮融资，将持续加码具身智能核心技术研发、人形机器人整机研发，同时加快量产步伐、拓展全场景的应用落地进程。

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