【12315投诉公示】小鹏汽车-W新增7件投诉公示，涉及导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题等

被投诉企业：无锡小鹏汽车销售服务有限公司宜兴分公司

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• 投诉基本信息：2024年04月03日，消费者龚**（手机尾号 9199，用户ID 04609434）反映其于2024年04月03日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：无锡市宜兴市市场监督管理局

被投诉企业：广州小鹏汽车科技有限公司

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• 投诉基本信息：2024年03月06日，消费者卫**（手机尾号 0753，用户ID 04610752）反映其于2024年03月06日在其他平台（小鹏汽车）通过网购购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2024年04月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

被投诉企业：广州小鹏汽车科技有限公司

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• 投诉基本信息：2024年03月06日，消费者孟**（手机尾号 9662，用户ID 04611338）反映其于2024年03月03日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

被投诉企业：广州小鹏汽车科技有限公司

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• 投诉基本信息：2024年03月06日，消费者武**（手机尾号 5546，用户ID 01328691）反映其于2024年03月05日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年04月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

被投诉企业：广州小鹏汽车科技有限公司

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• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者郭**（手机尾号 5064，用户ID 04407736）反映其于2024年02月26日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

被投诉企业：广州小鹏汽车科技有限公司

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• 投诉基本信息：2024年03月02日，消费者白**（手机尾号 6196，用户ID 04615749）反映其于2024年02月06日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

被投诉企业：小鹏汽车销售有限公司

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• 投诉基本信息：2024年02月28日，消费者朱**（手机尾号 9090，用户ID 04615178）反映其于2024年01月10日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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