【12315投诉公示】同程旅行新增30件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者薛**（手机尾号 2972，用户ID 03840490）反映其于2024年03月11日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者李**（手机尾号 4926，用户ID 03840430）反映其于2024年03月11日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行网络科技股份有限公司

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• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者彭**（手机尾号 8867，用户ID 03836001）反映其于2024年03月11日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年03月07日，消费者赵**（手机尾号 5078，用户ID 03836926）反映其于2024年03月07日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年03月03日，消费者陈**（手机尾号 6479，用户ID 03842220）反映其于2024年02月19日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行大厦

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• 投诉基本信息：2024年02月29日，消费者刘**（手机尾号 1220，用户ID 03854844）反映其于2024年02月29日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月28日，消费者蔡**（手机尾号 8639，用户ID 03854490）反映其于2024年02月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月28日，消费者张**（手机尾号 2341，用户ID 03842055）反映其于2024年02月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月26日，消费者芦**（手机尾号 9002，用户ID 03851174）反映其于2024年02月26日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月26日，消费者李**（手机尾号 9404，用户ID 03842116）反映其于2024年02月26日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月23日，消费者龚**（手机尾号 7524，用户ID 03830190）反映其于2024年02月23日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月23日，消费者蒋**（手机尾号 5758，用户ID 03833310）反映其于2024年02月23日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月22日，消费者杜**（手机尾号 3033，用户ID 03829792）反映其于2024年02月22日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月22日，消费者屈**（手机尾号 0118，用户ID 03829704）反映其于2024年02月22日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月22日，消费者柳**（手机尾号 6189，用户ID 03830557）反映其于2024年02月22日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者王**（手机尾号 7369，用户ID 03852709）反映其于2024年02月21日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者王**（手机尾号 1675，用户ID 03836222）反映其于2024年02月21日在同程艺龙通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月18日，消费者彭**（手机尾号 7273，用户ID 03849901）反映其于2024年02月18日在同程艺龙通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月18日，消费者雷**（手机尾号 6001，用户ID 03849532）反映其于2024年02月13日在同程艺龙通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月16日，消费者某**（手机尾号 5704，用户ID 03829132）反映其于2024年02月16日在同程艺龙通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月16日，消费者王**（手机尾号 1669，用户ID 03834780）反映其于2024年02月16日在同程艺龙通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月16日，消费者韦**（手机尾号 3354，用户ID 03832325）反映其于2024年02月16日在同程艺龙通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月16日，消费者许**（手机尾号 1600，用户ID 03834646）反映其于2024年02月16日在同程艺龙通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月16日，消费者吕**（手机尾号 0923，用户ID 03846461）反映其于2024年02月16日在同程艺龙通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月15日，消费者刘**（手机尾号 4502，用户ID 03838440）反映其于2024年02月15日在同程艺龙通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月14日，消费者刘**（手机尾号 4385，用户ID 03842884）反映其于2024年02月14日在同程艺龙通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月06日，消费者肖**（手机尾号 1496，用户ID 03841981）反映其于2024年02月06日在同程艺龙通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月06日，消费者冒**（手机尾号 8188，用户ID 03828822）反映其于2024年02月06日在同程艺龙通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月06日，消费者王**（手机尾号 8563，用户ID 03846449）反映其于2024年02月06日在同程艺龙通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

被投诉企业：同程旅行

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• 投诉基本信息：2024年02月05日，消费者蒋**（手机尾号 8208，用户ID 03831562）反映其于2024年02月05日在同程艺龙通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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