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理想汽车回应申请降价补贴被区别对待：不同车型补偿方案不同

鸿象有喜2024-01-21【外汇期货】20535人已围观

文|5D调查李阿凉

近日，《5D调查》在黑猫投诉【投诉入口】平台发现，理想汽车1月突然降价遭到了车主们的集体投诉，车主认为理想“存在销售欺诈问题”，并且有车主表示申请积分补贴时受到了区别对待。

对此，理想汽车回复称，针对不同用户车型的补偿方案是不同的，但是同车型补偿方案一致，不存在区别对待。另外对于在不同时间点的购车用户，公司的补贴政策也根据不同时期的市场政策进行了更改。

福建福州的李女士（化名）表示，自己在2023年12月12日购买理想L7 Pro时，销售明确说明近期不会有改款计划以及降价情况，并且24年国家要取消新能源购置税补贴。

但在购车不到一个月，李女士发现，2024年1月11日，理想汽车推出全系年初优惠活动，自己的车型优惠后直降7000元。李女士称，4S店销售存在误导消费者行为，向理想公司申请补偿却被区别对待。

理想客服表示，公司仅对1月1日-1月10日提车的用户给予积分补贴服务，12月提车用户则无法享受补偿。但李女士称，据她在“车友群”中了解到，很多12月的车主都收到了积分补偿。

“他们都是前几天去申请的，理想就给了补贴，我们后来去申请，理想就不给补贴了，这明显就是区别对待客户！”，李女士对《5D调查》说。

随后李女士多次与理想客服沟通，得到的回复都是拒绝赔偿。

针对此事，《5D调查》致电理想客服。其公关代理公司回复称，本次购车政策调整主要是理想汽车为了应对1月以来与BBA持续加剧的价格竞争，从而推出限时新春优惠政策，但车辆统一零售价并未改变。

对于车主李女士所反映的“区别对待客户补偿”一事，理想表示，针对不同用户车型的补偿方案是不同的，但是同车型补偿方案一致，不存在区别对待。另外对于在不同时间点的购车用户，公司的补贴政策也根据不同时期的市场政策进行了更改。