冬季外出旅游 这些细节别忽视

　　寒假将至，一些市民计划利用放假之后春节之前这段时间，带着孩子家人错峰出津旅游。天津市文化市场行政执法总队提醒，冬季外出旅游，这些细节别忽视。

　　跟团游要慎重选择旅行社

　　无论是在线上通过网络报名旅游还是通过线下的实体店报名参团，首选知名度高、信誉好的旅行社。选中心仪的旅游线路后，市民可以提前通过搜索引擎或者旅游网站进行查询和比较，看看其他用户对该旅游线路及旅行社的评价，是否符合自己的需求。一些旅行社为了吸引客源，会通过广告推广低价旅游线路，甚至故意不把所有收费项目在合同上标明，等游客参团出发后到了旅游目的地再一点点加，让旅客自费。虽然这些情况如属违规会依法受到处理，但对游客来说，造成的身心精神方面的损失是不可挽回的。所以在挑选旅游线路前，一定不能只看价格，还是需要选择一家可靠的旅行社。

　　报名参团一定要签合同

　　无论是通过何种方式报团旅游，一定要签合同。市民在与旅行社签订旅游合同时要看仔细，要使用工商和旅游管理部门共同推荐的合同范本，如用格式条款也可修改或附加，把自己想明确的内容列入。有些事项或条款必须明确，比如景点门票是通票，还是只有一个景点的门票；游玩的时间有多长；住宿标准有无热水、卫生间、有无暖气空调、提供热水的时间等；交通工具是什么等级、标准的车、船等；餐食是否包餐，什么标准、菜量，等等。

　　要注意保留旅游合同、付款收据、购物发票等凭证，不与旅行社签“虚假合同”“阴阳合同”，旅游购物时要索取与购物企业同名的发票。

　　为防意外可买份保险

　　外出旅游，可以为自己上一份游客个人意外保险。之所以建议出游前购买一份保险，是因为游客万一旅途中出现意外，旅行社责任险并不包揽一切。旅游中出现游客的人身伤亡、财产损失，是属于旅行社责任的，保险公司才会理赔。如属于游客自身原因引起的伤亡病残和财产损失，旅行社不承担责任，保险公司也不会赔付。所以，游客最好还要自己购买一份个人意外保险。

　　出去旅游一定要注意安全

　　外出旅游，市民要注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止“病从口入”，尤其食用海鲜食物更应注意，防止食物中毒。此外，如果去东北、新疆遇到大雪等天气时，应注意采取防护措施，不在危险地段停留。如果去南方，比如海南等地，要防止溺水事故发生。如果要是到山区复杂地段旅游，要防滑、防跌、防迷失，不要去无防护设施的危险地段。

　　遇到“侵权”要学会合理维权

　　在旅游过程中，如发生纠纷，市民要保持理性，正当维权。当旅行社提供的服务未达到合同约定时，或旅行社一方先行违约，旅游者应考虑如何减少损失，要求旅行社按原计划执行，再按照有关规定进行索赔，而不是不顾客观情况中止合同，造成不好收拾的被动局面。同时，应保存收集有关证据，如发现无证经营的“黑社”“黑门市”“黑导”或证照不全的“黑车”，应及时向旅游、工商、交通等管理部门反映举报。

　　在旅游过程中如发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，游客切不可采取过激行为扩大事态，致使旅游活动不能顺利进行。发生纠纷可通过向旅游监管部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式维护自己的权益。

　　天津市文化市场行政执法总队提醒，冬季雾霾大雾天气频发，游客在与旅游公司订立旅游合同后，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。如游客因出发的航班长时间延误而放弃旅游，其行为属于单方解约，依据《旅游法》第六十五条：旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。（记者胡智伟）